SKAGEN-SIDE|スカーゲン腕時計の通販店舗

SKAGEN-SIDEからメールが届かないお客様へ




お客様から

『注文したけど、メールが届きません・・・

メールで問い合わせたのに返事がありません・・・』           
                  
このようなお声をいただくことがございます。



通販はただでさえ、

顔が見えないから不安な上に

メールが届かなかったら心配になりますよね・・・



実は、

お客様がお使いになられている

携帯電話やスマートフォン、

フリーメールの設定などによって

当店からのメールが届かない・・・

このような場合がございます。



当店はご注文、あるいはお問合せいただいた場合、

自動メールをお送りしております。

また、

当店からご注文の確定や入金の確認など

大切なご案内もお送りさせていただいております。



スカーゲンの腕時計を通じて

ご縁をいただきましたあなたに

安心してお買い物をしていただきたい・・・

このように強く思っております。





それでは、

当店からメールが届かない場合の対策を


ご案内させていただきます(^^)





 
ご注文、あるいはお問合せいただいた後の流れ

 

まず、

お客様よりご注文

またはお問い合わせいただいた場合の

流れをご説明いたします。



お客様よりご注文・お問い合わせ

   ↓

当店より自動配信メール送信

   ↓

当店より2日以内にご注文確認、またはお問い合わせの返信




メールが届かない場合に考えられる理由は


・携帯アドレスでPCメールの受信拒否、

または迷惑メールフィルタの設定をしている


・迷惑メールフォルダーに入ってしまっている


・ご入力頂いたメールアドレスに誤りがある



などがございます。
携帯アドレスでPCメールの受信拒否、

または迷惑メールフィルタの設定をしている


携帯アドレスでPCメールの受信拒否、

または迷惑メールフィルタの設定をしていると

当店からのメールが受信できません。



また、自動配信メールは届いたけど

その後のメールが届かない場合も

PCメールが受信拒否になっている

可能性がございます。



下記のメールアドレス、

もしくは、

ドメインを受信許可に設定していただくと

メールを受信できるようになります。



●メールアドレス

shop@skage-side.shop-pro.jp


●ドメイン

skage-side.shop-pro.jp


詳しい設定方法はお使いの

電話会社をご確認ください。


docomo


au


softbank



 
迷惑メールフォルダーに入ってしまっている

 
携帯アドレスで受信拒否設定を

していないのにメールが届かない、

またはフリーメールをお使いのお客様は

迷惑メールフォルダーに

届いている場合がございますので

一度迷惑メールフォルダをご確認ください。


メールの件名に

「【SKAGEN-SIDEより】・・・」と書かれている

メールはございませんか?




 
ご入力頂いたメールアドレスに誤りがある


 
迷惑メールフォルダにも

メールが届いていない場合は、

ご入力頂いたメールアドレスに

誤りがある可能性がございます。



ご注文のお客様には、こちらからお電話にて

ご連絡をすることができますが、

お問い合わせの場合は、

ご入力頂いたメールアドレスに誤りがありますと

こちらからご連絡をすることができません。




お手数ですがもう一度お問い合わせより

ご連絡してくださいますよう

お願いいたします。



また、

2営業日以内に

当店からの連絡がない場合も

お手数ですが、

再度お問合せいただけましたら幸いです↓↓↓


お問い合せ



何かご不明な点、

不安な事などございましたら

お気軽にお問合せください。

よろしくお願いいたします♪                   


 

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